16.10.2012

Интернет-телефония – эффективный инструмент развития бизнеса

Современные технологические разработки и нововведения в области обеспечения связи позволяют резко увеличить эффективность работы системы коммуникаций в организации. Среди прочих сегодня особенно выделяются такие средства, как организация call-центра с возможностью переадресации вызовов, или обеспечение IP-телефонии между абонентами сети, позволяющее передавать данные по цифровым каналам связи.

Все эти новшества и инновационные разработки, внедренные в действующие ИТ-инфраструктуры организаций, позволили упростить и повысить функциональность коммуникаций. Это, в свою очередь, положительным образом отразилось на сохранении и повышении лояльности как клиентов, так и партнеров таких организаций. А это ли не самое главное сегодня в условиях высокой конкуренции практически во всех областях бизнеса…

На уровне организации телефонной связи также в последнее время появились некоторые нововведения. Так, например, появилась возможность купить у доверенных лиц от операторов сотовой связи так называемые “красивые номера”. Такие номера легко запоминаются, и, несомненно, являются положительной имиджевой составляющей фирмы. Их явное и неоспоримое преимущество – запоминаемость, - может стать и приятным украшением визитной карточки. Таким образом, владелец бизнеса или любой другой сотрудник организации, оставляя свою визитку клиенту или партнеру где-то на выставке или на встрече, проявляет свою заботу и внимание к другой стороне. Кроме того, на такой "красивый номер" можно дополнительно зарегистрировать сайт компании и сделать на нем автоматическую переадресацию на человеко-понятный url домена, закрепленный за организацией. Несомненно, с точки зрения клиентов это очень удобное решение.

Особенно такие номера востребованы в организациях с большим числом входящих и исходящих звонков, где не привыкли, да и нет такой необходимости считать расходы на связь. Такой “красивый номер” сегодня у доверенных от операторов лиц может приобрести как юридическое, так и физическое лицо. Причем выбрать и заказать понравившийся номер можно прямо через интернет. Заказ можно оплатить посредством тех же электронных платежных систем. Доверенное лицо от операторов предоставляет при этом все необходимые гарантии получения номера и сохранения конфиденциальности данных его абонента. По желанию клиента они помогут также установить переадресацию на его мобильный, городской или рабочий номер.

Имеющаяся современная техническая база у таких доверенных лиц позволяет подключить телефонный номер в любой точке Москвы. А при необходимости они сделают такой “красивый номер” многоканальным. В общем случае, возможности их виртуальных АТС позволяют настроить гибкую систему переадресации в соответствии с алгоритмом желаемой системы связи у клиента.

Таким образом, подытоживая все вышесказанное, необходимо отметить, что возможности, которые сегодня предоставляют современные системы связи, практически безграничны. Они тесно интегрируются с другими системами телекоммуникаций и обработки данных, используемых в организациях. А значит, за ними будущее и развитие бизнеса с использованием современных технологий и средств связи.

Возврат к списку