12.03.2016

10 правил тексту з високою конверсією - Олег Ковтало

Конверсія - важливий фактор успіху онлайн проекту. Конверсія стає більш значущою, коли ми говоримо про продажі. Однак конвертують не тільки Лендінги, але і сайти-візитки, блоги, котрі збирають передплатників, і навіть акаунти в соціальних мережах.

Текст - основний інструмент переконання. Саме з того, наскільки текст відповідає на питання, вирішує його проблему, залежить подальша взаємодія користувача з сайтом.

Текст спонукає користувача до дії. Це може бути перехід в каталог, клік по посиланню, підписка, контакт, покупка.

А ще текст впливає на сприйняття користувача, формує довіру, переконує і мотивує, знімає заперечення. Якщо текст на сторінці цього не робить, то він неякісний.

Працювати повинен кожен текст на сайті, від головної до сторінки контактів. Далі я розповім про основні правила хорошого тексту.

10 правил тексту з високою конверсією

Не існує 100% ефективних прийомів, як за допомогою тексту підвищити конверсію, але відомі правила, які роблять текст легше для сприйняття користувача і підвищують довіру. Це важливі умови для конверсії.

1. Ніяких помилок

 Помилки, відсутні знаки пунктуації або, навпаки, коми через слово знижують довіру користувачів, вказують на недбале ставлення до сайту.

2. Ніякої води

Пошукові системи не розглядають обсяг тексту як фактор ранжування. В інструкціях асесорів Google говориться, що текст повинен бути достатнім, щоб вирішити проблему користувачів.

3. Ніякого рерайта

Рерайт - це дешевий спосіб швидко наповнити сайт контентом, нехтуючи якістю. Якщо вам подобається текст на сайті виробника, конкурента, партнерів, приведіть його в приклад автору, вкажіть, що вам конкретно сподобалося в тексті. Але не публікуйте рерайт оригінальних статей на сайті. По-перше, це вказує на низьку компетентність, по-друге, вкрай рідко рерайт перевершує якістю оригінал.

Навіть найякісніший рерайт стає лише копією оригіналу.

4. Тільки актуальний контент

Тепер коротко, чому важливо стежити за актуальністю матеріалів на сайті:

• застаріла інформація негативно позначається на довірі користувачів, вказує на некомпетентність у питанні,
• неактуальна інформація призводить до втрати користувачів,
• якісний контент вигідно відрізнить ваш сайт від конкурентних, які продовжують користуватися рерайтом, автогенерацією або копіпастом.

5. Єдиний стиль оформлення і подачі

Розробіть єдиний стиль подачі інформації, структуру тексту, його обов'язкові елементи. Це допоможе користувачеві простіше і швидше орієнтуватися і знаходити потрібну йому інформацію.

6. Пояснюйте складні терміни

Ми неодноразово говорили про це та ще раз підкреслюємо. Нішеві терміни, професійний жаргон залишається за кадром. Щоб користувач вас зрозумів, спілкуйтеся з ним його мовою. Якщо текст здасться відвідувачеві складним, незрозумілим, то про яку конверсії та співробітництво може йти мова.

Багато хто використовує терміни, вважаючи, що так проявляється професіоналізм і компетентність. Інші ж наївно вірять, що використання термінів допомагає залучити потрібну цільову аудиторію.

Говоріть простіше, і вас зрозуміють всі.

7. Прості пропозиції

Прості пропозиції легше сприймаються, роблять текст візуально простішим. Таку статтю легше розбити на смислові абзаци.

8. Ніяких відкритих закликів купити, замовити, підписатися

Це тиск і маніпуляція, користувачі цього не люблять. Це не означає, що в тексті категорично забороняється вживати словосполучення купити / замовити + товар. Конвертуючий текст повинен спокушати користувача, а не примушувати.

9. Шрифт і читабельність

Це в першу чергу турбота про комфорт користувача. Навіть текст, написаний з урахуванням всіх вимог, ризикує залишитися непрочитаним, якщо шрифт нечитабильний, а розмір занадто малий.

Рекомендований шрифт для комфортного читання з екрану - 14-16 px.

10. Забудьте про прикметники

красивий, модний, дешевий, дорогий, стильний, зручний, комфортний, ексклюзивний, практичний ...

Всі ці слова можна застосувати до нашого дивану. Коли я купував фліпчарт, то помітив, що свідомість пропускає прикметники в описі на сайті, а погляд впивається в цифри. Для мене мали значення:

• розмір,
• терміни виготовлення та доставки,
• термін гарантії,
• ціна в залежності від терміновості і матеріалів,
• номер телефону для прямого контакту з менеджером, щоб відразу вирішити питання оплати та доставки.

Автор: Олег Ковтало