05.01.2013

Массовая рассылка шаг за шагом

Массовая рассылка СМС с компьютера - уже далеко не новое слово в мобильном и интернет-маркетинге. Эффективность этой методики уже оценили многие крупные компании, а теперь пришла очередь малого и среднго бизнеса.

Для чего используют рассылку сообщений по клиентской базе?

1 – быстрое и удобное информирование клиентов обо всех важных изменениях

2 – оповещение о новых поступлениях, популяных товарах и услугах, акциях и скидках

3 – автоматические уведомления: об успешной регистрации в системе, обо всех изменениях статуса заказа, отправления или заявки, поступлениях и списаниях со счета, напоминания о необходимости пополнения баланса, продления договора или повторного визита, отправка контактных данных местного представительства, консульства, ближайшего сервис-центра, офиса продаж или обслуживания

4 – розыгрыши, конкурсы, лотереи

и это – далеко не полный перечень того, что может рассылка.

Важно правильно применять этот инструмент. Даже если в штате вашей компании нет маркетингового отдела, вкключающего всех необходимых специалистов, вы можете добиться максимального  эффекта самостоятельно.

Одна из основных рекомендаций – уделите максимум внимания тому, как состал текст СМС рассылки. Если ваша цель – привлечь внимание и увеличить отклики, постарайтесь, чтобы сообщение содержало нужное обращение (в зависимости от сферы деятельности и аудитории – солидное, уважительное, неформальное и т.п.). Текст должен быть, по возможности, лаконичным, простым для понимания (но не слишком панибратским) и, в то же врем информативным. Постарайтесь донести суть, упомянув о действительно важных деталях и опустив ненужные эпитеты. Обязательно сообщите, где можно узнать подробности. Например, если вы хотите сообщить о распродаже ноутбуков, попробуйте написать что-то вроде:

«Дорогой клиент! Последний шанс купить мощный Asus с 4-ядерным процессором на ноутбуки.рф – только до конца недели! Подробности: +495 876 54 32» Можно также вставить ссылку на раздел с акцией (там должны отображаться модели уже со скидкой) вместо номера телефона.

Каков ожидаемый эффект?

Помимо собственно увеличения откликов и, как следствия – объема продаж, вы также повышаете лояльность со стороны своих клиентов. При условии, что вы осуществляете рассылку по актуальной базе, полученной из CMS сайта (или других систем для хранения данных), где пользователи, при регистрации, давали согласие на получение информации по СМС (например, ставив галочку напротив соответствующего пункта).