Абонентское обслуживание компьютеров организаций

Целью подписки на абонентское обслуживание компьютеров организации является облегчение повседневного труда системных администраторов компании и удешевление поддержки IT-инфраструктуры. Цель заявлена, попробуем разобраться, какими средствами она может быть достигнута, а также в том, какие преимущества дает эта услуга подписчикам.

Итак. Не секрет, что системные администраторы, способные осуществлять техническую поддержку всего разнообразия существующего офисного оборудования, стоят дорого. Под офисным оборудованием мы в данном контексте понимаем всю номенклатуру электронной продукции, используемой в стандартном офисе небольшой компании, а именно:

• принтеры, плоттеры и факсы;
• персональные рабочие места;
• ноутбуки и гаджеты;
• wi-fi – инфраструктуру;
• АТС;
• серверное оборудование;
• структурированную кабельную систему, в том числе активное и пассивное сетевое оборудование.

Один-два сисадмина (обычный штат IT-отдела небольшой фирмы), способных поддерживать все это добро в рабочем состоянии, консультировать клиентов, параллельно организуя новые рабочие места с заказом оборудования, прокладкой недостающих телефонных и компьютерных линий, - да, такие альтруисты (вне зависимости от зарплаты – это каторжный труд) – большая редкость. Студенты в данном случае не в счет: альтруизмом они отличаются еще реже нормальных специалистов, при том, что о серьезных знаниях речи вообще не идет.

Преимущества абонентского обслуживания

Какой же выход дает подписка на услугу абонентского обслуживания компьютеров организации?

Прежде всего – в идеальном случае – можно обойтись вообще без штатных системных администраторов. В самом деле, солидные фирмы, предоставляющие соответствующие услуги, гарантируют своим клиентам персонального специалиста, готового выехать по первому требованию и устранить любую возникшую проблему, что называется, по горячим следам.

Во-вторых, удаленный системный администратор при помощи программного обеспечения мониторинга состояния сетевого, серверного и оконечного оборудования способен выявить тенденции в работе оборудования и устранить потенциальные опасности до наступления отказа.

В-третьих, удаленные системные администраторы точно являются профессионалами, способными либо самостоятельно, либо консультируясь с коллегами решить абсолютно любую проблему небольшого офиса. Покупая абонентское обслуживание, Вы покупаете не одного специалиста, а целый банк знаний и навыков, накопленных в фирме-поставщике услуги.