ВКонтакте отрыла доступ к API сервиса «Сообщения для бизнеса»

Команда социальной сети ВКонтакте объявила об открытии доступа к API сервиса «Сообщений для бизнеса». В результате сторонние разработчики смогут использовать возможности данного сервиса в своих новых продуктах.

Напомним, в ноябре 2015 года во ВКонтакте появилась возможность отправлять личные сообщения группам и публичным страницам, например, задать администрации сообщества вопрос, выразить пожелание или предложение.

API «Сообщений для бизнеса» ВКонтакте позволит компаниям создавать собственные интерфейсы, в которых поддержка сможет работать с личными сообщениями, отправленными пользователями в сообществах. При этом «Сообщения для бизнеса» могут интрегрироваться с уже существующими клиентскими сервисами, CRM- и Helpdesk-системами.

Причем ERP и CRM-системы самого разного типа предлагают сегодня специализированные компании, имеющие все необходимые для этого интеллектуальные ресурсы и технические возможности реализации. И, как свидетельствует данный источник, множество из подобного рода систем сегодня создается на основе технологии предоставления услуг по требованию - "SaaS". Смысл данной технологии заключается в том, что вместо того, чтобы приобретать бизнес-систему, заказчик подписывается на услуги по ее использованию. Таким образом, он получает отличную возможность для работы с системой, установленной в дата-центре компании, предоставляющей услуги по типу SaaS, через открытые каналы связи Интернет.

Стоит отметить, что именно в таком случае заказчику удается значительно сократить затраты компании на защиту данных и содержание стабильно работающей на протяжении достаточно долгого периода времени IT-инфраструтуры, поскольку для поддержки системы в работоспособном состоянии не требуются никакие дополнительные затраты.

Также сейчас проводится закрытое тестирование функции отправки уведомлений от официальных сообществ компаний, которые теоретически смогут заметить SMS-оповещения. Интересной возможностью открытого API «Сообщений для бизнеса» также стала функция автоматических ответов на самые распространенные вопросы.