27.07.2013

Инструменты анализа репутации бренда в социальных медиа

Сегодня Интернет представляет собой эффективный инструмент для продвижения бренда, товара или услуги на рынок. И все больше владельцев бизнеса, рекламодателей и производителей различных товаров и услуг, понимая это, стараются следить за своей репутацией в глобальной сети, и контролировать мнение о своем бренде среди пользовательской аудитории Интернета.

В свою очередь, в нем сегодня существуют миллиарды самых разных сайтов, форумов, гостевых онлайн-книг и информационных порталов, на которых любой желающий может оставить свой комментарий или отзыв о том или ином производителе или изготавливаемых им продуктах. Понятно, что отследить все эти комментарии “вручную” крайне сложно и практически не реально.

Поэтому и были созданы сегодня специальные веб-сервисы, позволяющие осуществлять мониторинг социальных медиа в полуавтоматическом режиме. Такие сервисы с использованием всех сопутствующих внутренних ресурсов их провайдеров позволяют собирать сообщения из социальных медиа, в которых упоминается бренд с целью их последующей обработки (разметка тональности, тегирование и т.д.) и анализа полученных данных. Сам же мониторинг социальных медиа используется, в основном, сегодня для анализа репутации бренда в социальных медиа, анализа эффективности рекламных кампаний и поддержки пользователей.

И, стоит отметить, ввиду постоянно возрастающей конкурентной борьбы на рынке, все более жестким и своевременным должен быть такой контроль, а значит, - такие веб-сервисы со временем будут только набирать свою популярность среди рекламодателей.

Их разработчиками и провайдерами по совокупности являются специализированные компании, профессионально занимающиеся оказанием услуг в области продвижения веб-проектов разной специфики и масштаба в социальных сетях и Digital-маркетинга. И, стоит отметить, что такие сервисы в последнее время пользуются все большей популярностью в онлайн среде.